Для онлайн-продажи индивидуальных туристических пакетов и услуг

Также опубликовано в соответствии со ст. 12, п. 3 Законодательного декрета от 9.4.2003, №. 70

 

 

РАЗДЕЛ A: ТУРИСТИЧЕСКИЕ ПАКЕТЫ - ОРГАНИЗАЦИЯ ПУТЕШЕСТВИЙ

 

1. ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ

Продажа туристических пакетов, объектом которых являются услуги, предоставляемые как на национальном, так и на международном уровне, регулируется - до отмены в соответствии со ст. 3 Законодательного декрета № 79 от 23 мая 2011 г. (далее «Кодекс туризма") - Законом № 1084 от 27.12.1977 г. о ратификации и применении Международной конвенции о договорах о путешествиях (далее «ККП"), подписанной в Брюсселе 23.4.1970 г. - в зависимости от ситуации, а также Кодексом туризма (статьи 32-51) и его последующими изменениями. На продажи, осуществляемые через Интернет, также распространяются положения об электронной торговле, изложенные в Законодательном декрете. 70 /2003.

 

2. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Также в соответствии со статьей 7 Законодательного декрета 70/2003 мы информируем Вас:

что Rosso Maranello Srl, юридический адрес: Via Dino Ferrari, 61 - 41053 Maranello MO, НДС № 03761460363, налоговый код 03564400368, организует и управляет телематической платформой, называемой www.motorsportitalia.it (являясь владельцем домена www.motorsportitalia.it), направленной на осуществление продвижения и продажи туристических услуг в режиме онлайн;

которая является держателем Полиса гражданской ответственности для организаторов путешествий и посредников № 2208221 Europ Assistance Italia SpA, для целей правового покрытия (ст. 19 и 50 Кодекса туризма);

что туристы могут обращаться с любыми запросами о помощи и информации по следующим адресам: почта info@motorsportitalia.it тел. 0536941779;

что компания Rosso Maranello Srl подлежит надзору со стороны муниципалитета Модены в соответствии со статьей 4 Регионального закона Эмилии-Романьи от 31.3.2003 № 7 с изменениями и дополнениями;

что продажные цены на пакеты, выраженные в виде единовременной суммы или в любом случае в комплекте с любыми налогами, пошлинами и другими административными расходами, указаны в каталоге или программе из каталога и в любых обновлениях тех же каталогов или программ из каталога, которые могли произойти впоследствии, как это лучше указано в Статье 8 ниже.

 

3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В соответствии со ст. 33 Туристического кодекса и для целей настоящих общих положений и условий, следующее означает:

1. Организатор путешествия: сторона, которая обязуется от своего имени и за единовременную плату приобрести туристические пакеты для третьих лиц, реализуя комбинацию элементов, указанных в Статье 4 ниже, или предлагая туристу, в том числе с помощью системы дистанционной связи, возможность самостоятельно реализовать и приобрести эту комбинацию;
2. Турист: покупатель, получатель туристического пакета или любое лицо, которое также может быть названо, при условии, что оно соответствует всем условиям, необходимым для использования услуги, от имени которого основной контрагент обязуется приобрести туристический пакет без вознаграждения;
3. Портал: телематическая платформа под названием www.motorsportitalia.it, управляемая компанией Rosso Maranello Srl, с бесплатными или зарезервированными страницами доступа после процедуры регистрации, доступными с URL motorsportitalia.it, где туристы, помимо поиска информации, могут напрямую заключать сделки электронной коммерции для приобретения туристических пакетов/туристических услуг.

4. ПОНЯТИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПАКЕТА

4.1. В соответствии со ст. 34 Туристического кодекса, туристические пакеты - это путешествия, праздники, схемы «все включено", туристические круизы, возникающие в результате комбинации, кем бы и как бы она ни осуществлялась, по крайней мере, двух из указанных ниже элементов, продаваемых или предлагаемых к продаже по фиксированной цене: а) транспорт; б) размещение; в) туристические услуги, не являющиеся дополнительными к транспорту или размещению согласно ст. 36, которые составляют значительную часть «туристического пакета" для удовлетворения рекреационных потребностей туриста. Из этого следует, что как заранее установленная комбинация услуг, приобретенных через Портал, так и комбинация двух или более отдельных услуг, приобретенных туристом через него же, представляют собой продажу пакета услуг в смысле вышеупомянутой ст. 34 Кодекса туризма.

4.2. Турист имеет право получить копию договора купли-продажи туристического пакета, составленного в соответствии со статьей 35 Кодекса туризма. Этот договор дает право на доступ к Гарантийному фонду, о котором говорится в Статье 21 ниже.

 

5. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТУРИСТОВ - ЛИСТ ДАННЫХ

5.1 В дополнение к настоящим общим условиям контракта, опубликованным на Портале, организатор должен включить в каталог или внекаталожную программу - под которой понимается либо печатный каталог, либо программа в электронном формате или с помощью электронных средств, опубликованная и загружаемая с Портала - технический паспорт. Паспорт каталога или внекаталожной программы содержит - если они еще не указаны в настоящих общих положениях и условиях - следующие обязательные элементы:

детали административного разрешения или, если применимо, D.I.A. или S.C.I.A. организатора;

детали полиса страхования гражданской ответственности в соответствии со статьями 19 и 50 Кодекса туризма;

срок действия каталога или внекаталожной программы;

условия замены туриста, для передачи договора о покупке пакета (ст. 39 Туристического кодекса);

параметры и критерии для корректировки цены поездки, для разрешенных изменений (ст. 40 Туристического кодекса).

5.2. Организатор также укажет все дополнительные особые условия в техническом паспорте.

5.3 Организатор должен предоставить до отъезда любую информацию о туристическом пакете, которая не содержится в договорных документах, брошюрах или других средствах письменной коммуникации, как это предусмотрено в Статье 37(2) Кодекса туризма.

5.4 В момент заключения договора организатор также должен проинформировать пассажиров о личности фактического перевозчика (перевозчиков), в соответствии с положениями Статьи 11 Регламента ЕС 2111/2005, и о включении их, если таковые имеются, в так называемый «черный список", предусмотренный этим же Регламентом.

 

6. РЕЗЕРВАЦИИ - Преддоговорная информация - Процедура заключения договора (ст. 12 Законодательного декрета 70/2003)

6.1 Предложение о бронировании должно быть составлено на специальном бланке, который можно заполнить онлайн в соответствующем разделе портала, содержащем, в соответствии с положениями Статьи 13, параграф 2 Законодательного декрета 70/2003, основные характеристики пакета, подробное указание цены и способов оплаты, информацию об исключении права на отказ, упомянутого в Статье 52 Законодательного декрета 6.9.2005, № 206, и штрафных санкциях за односторонний отказ туриста.

6.2 После того, как форма бронирования будет полностью заполнена и подтверждена туристом, система бронирования сгенерирует автоматическое уведомление по электронной почте, которое будет отправлено клиенту, Организатору и соответствующим поставщикам, и которое также будет действительным в качестве квитанции в соответствии со Статьей 13, Параграф II Законодательного декрета № 213 Итальянской Республики. 70/2003.

6.3 Зарегистрированные пользователи могут изменять и исправлять любые ошибки ввода данных. С этой целью Rosso Maranello Srl предоставляет туристу следующие средства для выявления/исправления любых ошибок ввода: специальный раздел на главной странице портала, доступ к которому можно получить, используя имя пользователя и пароль, полученные в процессе регистрации; или отправив электронное письмо на адрес info@motorsportitalia.it.
Пользователи, сделавшие бронирование или подтверждение без регистрации, могут запросить исправления и изменения в своих данных, отправив электронное письмо на адрес info@motorsportitalia.it.

6.4 Договор об организации путешествия может считаться заключенным через Портал только после того, как Rosso Maranello Srl отправит туристу сообщение с подтверждением бронирования через автоматическое уведомление по электронной почте.

6.5 Предложение о бронировании и его подтверждение считаются полученными после того, как они были отправлены системой автоматически, без появления сообщений об ошибках.

6.6 Договор об организации путешествия будет размещен в специальном разделе Портала, и турист сможет получить к нему доступ непосредственно с главной страницы, введя свои учетные данные (если он выбрал опцию регистрации). Все остальные аспекты, связанные с политикой сбора, обработки и хранения персональных данных, более подробно изложены в документе «Условия конфиденциальности", который можно прочесть и скачать в разделе Портала.

6.7 Помимо итальянского языка, данные «Условия продажи" доступны и на других языках.

 

7. ОПЛАТА

7.1 Размер первоначального взноса, максимум 25% от стоимости пакетного тура, который должен быть оплачен в момент заказа/бронирования или в момент обязательного запроса, а также дата, до которой необходимо оплатить остаток до вылета, указаны в каталоге, брошюре или конкретных указаниях, опубликованных Организатором путешествия и размещенных на момент бронирования в соответствующих разделах Портала.

7.2 Неуплата вышеупомянутых сумм в установленные сроки представляет собой явное условие расторжения договора, которое позволяет Организатору расторгнуть договор по праву, также в соответствии со статьей 1456 Гражданского кодекса Италии.

 

8. ЦЕНА

8.1 Цена туристического пакета указана в договоре со ссылкой на ту, что указана в каталоге или программе из каталога, а также в любых обновлениях тех же каталогов или программ из каталога, которые могли произойти впоследствии, все они опубликованы и доступны для скачивания в разделах Портала. Он может быть изменен, в соответствии со статьей 40 Кодекса туризма, не позднее, чем за 20 дней до вылета (день отправки сообщения считается в этот срок) только в результате изменения

• транспортные расходы, включая расходы на топливо;
• Сборы и налоги на некоторые виды туристических услуг, такие как сборы за посадку, высадку или посадку в портах и аэропортах;
• проживание в муниципалитете или вступительный взнос;
• обменные курсы, применяемые к рассматриваемому пакету.

8.2 При любых таких изменениях следует ссылаться на вышеупомянутые обменные курсы и стоимость, действующие на дату публикации программы, указанную в листе данных каталога, или на дату, указанную в любых обновлениях, упомянутых выше.

8.3 Колебания влияют на стоимость туристического пакета в процентах, прямо указанных в техническом паспорте каталожной или некаталожной программы.

 

9. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ ОТМЕНА ТУРИСТИЧЕСКОГО ПАКЕТА ДО ВЫЛЕТА

9.1 Перед отъездом, если организатору или посреднику необходимо существенно изменить один или несколько элементов договора, организатор или посредник должен немедленно уведомить об этом отдыхающего в письменной форме, указав тип изменения и обусловленное им изменение цены.

9.2 Если Путешественник не принимает предложенное изменение в соответствии с пунктом 1, он может воспользоваться правом выкупить уже уплаченную сумму или воспользоваться предложением о замене пакета в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 10.

9.3 Путешественник также может воспользоваться вышеупомянутыми правами, если аннуляция произошла из-за недобора минимального количества участников, оговоренного в Каталоге, или из-за программы, не включенной в Каталог, или из-за форс-мажорных и непредвиденных обстоятельств, связанных с приобретенным туристическим пакетом.

9.4 При аннуляции, кроме тех, которые вызваны форс-мажорными обстоятельствами, непредвиденными обстоятельствами и недобором минимального количества участников, а также при аннуляции, кроме непринятия туристом предложенного альтернативного туристического пакета, организатор, который аннулирует аннуляцию (ст. 33 буква e) Законодательного декрета 206/2005), вернет туристу двойную сумму, уплаченную и собранную организатором. Возвращаемая сумма никогда не будет превышать более чем в два раза сумму, которую турист должен был бы выплатить на ту же дату в соответствии с положениями Статьи 10, 4-й абзац, если бы он/она отменил/а свое бронирование.

 

10. СНЯТИЕ ТУРИСТА

10.1 Турист может отказаться от договора, не выплачивая штраф, в следующих случаях:

увеличение цены, указанной в Статье 8 выше, более чем на 10%;

существенное изменение одного или нескольких элементов договора, объективно являющихся основополагающими для получения удовольствия от туристического пакета в целом и предложенных организатором после заключения самого договора, но до отъезда, и не принятых туристом.

10.2 В вышеупомянутых случаях турист имеет альтернативное право:

воспользоваться альтернативным пакетным туром без доплаты или с возмещением превышения цены, если второй пакетный тур менее ценен, чем первый;

возврат только той части цены, которая уже уплачена. Такой возврат должен быть осуществлен в течение семи рабочих дней с момента получения запроса на возврат.

10.3 Турист должен уведомить о своем решении (принять изменение или отказаться от него) не позднее двух рабочих дней после получения уведомления об увеличении или изменении. При отсутствии прямого уведомления в течение вышеуказанного срока предложение Организатора считается принятым.

10.4 С туристов, которые отказываются от договора до вылета вне случаев, перечисленных в первом абзаце, или в случае, предусмотренном в ст. 7, абзац 2, взимается - независимо от уплаты депозита, указанного в ст. 7, абзац 1 - индивидуальная стоимость обработки файла, штраф в размере, указанном в листе данных каталога или программы, не включенной в каталог или индивидуальное путешествие, любое страховое покрытие, уже запрошенное на момент заключения договора, или за другие уже оказанные услуги.

10.5 В случае заранее созданных групп эти суммы будут согласовываться в каждом конкретном случае при подписании контракта.

 

11. ИЗМЕНЕНИЯ ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА

11.1 Если организатор после отъезда не сможет по какой-либо причине, кроме как по вине самого туриста, предоставить существенную часть услуг, предусмотренных договором, он организует альтернативные решения, без каких-либо надбавок к цене, которые должна оплатить договаривающаяся сторона, и если предоставленные услуги имеют меньшую стоимость, чем предусмотренные, возместит договаривающейся стороне разницу.

11.2 Если альтернативное решение невозможно, или если от решения, предложенного Организатором, турист отказывается по доказанным и обоснованным причинам, Организатор предоставит, без дополнительной оплаты, транспортное средство, эквивалентное первоначальному, запланированному для возвращения к месту отправления или в другое место, возможно согласованное, при условии наличия средств и мест, и возместит туристу разницу между стоимостью запланированных услуг и стоимостью услуг, предоставленных до момента досрочного возвращения.

 

12. ЗАМЕНЫ

12.1 Отказывающийся турист может быть заменен другим лицом при условии, что

1. Организатор уведомляется об этом в письменном виде не менее чем за 4 рабочих дня до назначенной даты отъезда, одновременно сообщая причины замены и данные получателя;
2. получатель удовлетворяет всем условиям пользования услугой (ex. ст. 39 Туристического кодекса) и, в частности, требованиям, касающимся паспорта, виз, медицинских справок;
3. сами услуги или другие услуги, которые могут быть предоставлены в результате замены;
4. заменяющий возмещает Организатору все дополнительные расходы, понесенные в связи с заменой, в объеме, который будет определен до передачи.

12.2 Цессионарий и цедент несут солидарную ответственность за выплату остатка цены, а также сумм, упомянутых в подстатье (d) данной статьи.

12.3 Любые дополнительные условия замены изложены в техническом паспорте, упомянутом в статье 5 выше.

 

13. ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТОВ

13.1 В ходе переговоров и в любом случае до заключения контракта гражданам стран-членов Европейского Союза должна быть предоставлена в письменном виде общая информация - обновленная на дату печати каталога - относительно медицинских обязательств и документов, необходимых для экспатриации. Граждане стран, не входящих в ЕС, могут получить соответствующую информацию через свои дипломатические представительства в Италии и/или через соответствующие официальные правительственные информационные каналы.

13.2 В любом случае, перед отъездом все туристы должны проверить обновления в компетентных органах (для граждан Италии - в местном полицейском управлении или в Министерстве иностранных дел через веб-сайт www.viaggiaresicuri.it или в Центре телефонных операций по телефону 06.491115) и выполнить их перед поездкой. В отсутствие такой проверки никакая ответственность за пропуск вылета одного или нескольких туристов не может быть возложена на посредника или организатора.

13.3 Потребители должны сообщить организатору о своей национальности и на момент отъезда окончательно убедиться, что у них имеются сертификаты о прививках, индивидуальные паспорта и любые другие документы, действительные для всех стран, охватываемых маршрутом, а также визы для проживания, транзитные визы и любые медицинские справки, которые могут потребоваться.

13.4 Кроме того, чтобы оценить ситуацию со здоровьем и безопасностью в странах назначения и, следовательно, объективную пригодность услуг, которые были или будут приобретены, турист найдет (используя источники информации, указанные в пункте 2) официальную информацию общего характера в Министерстве иностранных дел, которая прямо указывает на наличие или отсутствие официальных запретов на поездки: решение туриста использовать пакет по итогам этих проверок будет означать сознательное принятие на себя риска поездки, также для целей освобождения от ответственности в соответствии со ст. 46 Кодекса туризма.

13.5 Потребители также должны соблюдать правила обычной осмотрительности и осторожности и особые правила, действующие в странах, в которые они едут, всю информацию, предоставленную им организатором, а также правила, административные или законодательные положения, относящиеся к туристическому пакету, и Кодекс дорожного движения. Потребители будут нести ответственность за все убытки, которые могут возникнуть у организатора и/или посредника в результате несоблюдения организатором вышеупомянутых обязательств, включая расходы, необходимые для их репатриации.

13.6 Турист обязан предоставить организатору все имеющиеся в его распоряжении документы, информацию и элементы, полезные для осуществления права суброгации последнего, согласно статье 48 Кодекса туризма, против третьих лиц, ответственных за ущерб, и несет ответственность перед организатором за ущерб, причиненный праву суброгации.

13.7 Турист также должен письменно уведомить Организатора во время бронирования о любых особых личных пожеланиях, которые могут быть предметом специальных соглашений по организации поездки, при условии, что их возможно выполнить.

13.8 Турист всегда обязан информировать организатора о любых особых потребностях или условиях, которые могут повлиять на удовольствие от поездки (беременность, пищевая непереносимость, инвалидность и т.д.), и четко указать запрос на соответствующие персонализированные услуги.

 

14. КЛАССИФИКАЦИЯ ОТЕЛЕЙ

14.1 Официальная классификация гостиничных объектов приводится в каталоге или другом информационном материале только в соответствии с прямыми и официальными инструкциями компетентных органов страны, в которой предоставляется услуга.

14.2 В отсутствие официальных классификаций, признанных компетентными государственными органами стран, также входящих в ЕС, к которым относится услуга, организатор оставляет за собой право предоставить в каталоге или брошюре собственное описание средства размещения, такое, чтобы турист мог оценить и впоследствии принять его.

 

15. РЕЖИМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - ОГРАНИЧЕНИЯ

Организатор несет ответственность за ущерб, причиненный туристу в результате полного или частичного невыполнения услуг, предусмотренных договором, независимо от того, выполняются ли они им непосредственно или сторонними поставщиками услуг, если не докажет, что событие произошло по вине туриста (включая инициативы, автономно предпринятые им в ходе выполнения туристических услуг) или по вине третьей стороны, имеющей непредвиденный или неизбежный характер, обстоятельствами, не связанными с предоставлением услуг, предусмотренных договором, случайными событиями, форс-мажорными обстоятельствами или обстоятельствами, которые сам организатор не мог, проявив профессиональное усердие, разумно предвидеть или устранить.

 

16. СТРАХОВОЕ ПОКРЫТИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - ЛИМИТЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ

16.1 Компенсация, упомянутая в статьях 44, 45 и 47 Кодекса туризма, и соответствующие сроки исковой давности регулируются тем, что изложено в них, и в любом случае в пределах, установленных C.C.V., Международными конвенциями, регулирующими услуги, являющиеся объектом туристического пакета, а также статьями 1783 и 1784 Гражданского кодекса.

16.2 На такие претензии Rosso Maranello Srl распространяется соответствующий полис ответственности перед третьими лицами, как указано в статье 2 выше.

 

17. СТРАХОВОЕ ПОКРЫТИЕ МЕДИЦИНСКОГО БАГАЖА - ЛИМИТЫ КОМПЕНСАЦИИ

17.1 Rosso Maranello Srl предоставляет своим путешественникам полис медицинского страхования багажа для возмещения медицинских расходов в случае несчастного случая во время поездки со следующими ограничениями:

СТРАХОВЫЕ ЛИМИТЫ
МЕСТО НАЗНАЧЕНИЯ/ПРОЖИВАНИЯ	БАГАЖ	ВОЗМЕЩЕНИЕ МЕДИЦИНСКИХ РАСХОДОВ
ИТАЛИЯ	€1’000.00	€1’000.00
ЕВРОПА И СРЕДИЗЕМНОМОРСКИЙ БАССЕЙН	€1’000.00	€7’000.00
МИР	€1’000.00	€10’000.00

17.2 С условиями полиса можно ознакомиться по ссылке: Стандартное базовое страхование ТО

17.3 Следует уточнить, что полис медицинского страхования/страхования багажа не распространяется на специальные и автомобильные мероприятия, например, те, которые могут проводиться на территории гоночных треков. Пожалуйста, обратитесь, в частности, к статьям 11, 16 и 22 Стандартного договора страхования, указанным в предыдущем пункте в отношении исключений из покрытия.

 

18. ОБЯЗАННОСТЬ ЗАБОТИТЬСЯ

18.1 Организатор обязан предоставить туристу меры по оказанию помощи в соответствии с критерием профессиональной добросовестности и исключительно с учетом обязательств, возложенных на него законом или договором.

18.2 Организатор и посредник освобождаются от своих соответствующих обязанностей согласно статьям 15 и 16 выше, если неисполнение или неточное исполнение договора произошло по вине туриста или по вине третьей стороны непредвиденного или неизбежного характера, или было вызвано случайным событием или форс-мажорными обстоятельствами.

 

19. ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ

Любые недостатки в исполнении договора должны быть оспорены туристом во время использования пакета путем незамедлительного предъявления претензий, чтобы организатор, его местный представитель или руководитель тура могли оперативно их устранить. В противном случае компенсация за ущерб будет уменьшена или исключена в соответствии со статьей 1227 Гражданского кодекса Италии.

Турист также должен - под страхом лишения прав - подать жалобу, отправив заказное письмо с уведомлением о получении или другим способом, гарантирующим подтверждение получения, организатору не позднее десяти рабочих дней с даты возвращения к месту вылета.

 

20. СТРАХОВАНИЕ ОТМЕНЫ И РЕПАТРИАЦИИ

Страхование от отмены и репатриации обычно не включено в туристический пакет.
Для туристов, прибывающих из Италии, в момент бронирования в офисах организаторов можно оформить специальные страховые полисы от расходов, возникающих при отмене туристического пакета, любых несчастных случаев и потери или повреждения перевозимого багажа. Также можно предусмотреть договор об оказании помощи, покрывающий расходы на репатриацию в случае несчастных случаев, болезни, случайных событий и/или форс-мажорных обстоятельств. Турист будет осуществлять права, вытекающие из этих договоров, исключительно с оговоренными страховыми компаниями, на условиях и в порядке, предусмотренных этими полисами.
Для туристов из других стран невозможно оформить этот вид полиса в Италии, но рекомендуется сделать это непосредственно в своей стране.

 

21. ИНСТРУМЕНТЫ АЛЬТЕРНАТИВНОГО РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

В соответствии со ст. 67 Кодекса туризма и с учетом ее действия, организатор может предложить туристу - в каталоге, на своем веб-сайте или в других формах - способы альтернативного разрешения возникших споров. В этом случае организатор укажет тип предлагаемого альтернативного решения и последствия, которые влечет за собой такое решение.

 

22. ГАРАНТИЙНЫЙ ФОНД

Национальный гарантийный фонд в соответствии со статьей 51 Кодекса туризма, созданный для защиты туристов, заключивших договор, обеспечивает следующие потребности в случае неплатежеспособности или объявленного банкротства посредника или организатора:

1. возврат уплаченной цены;
2. репатриация в случае поездки за границу.

Фонд также должен обеспечивать немедленную экономическую доступность в случае вынужденного возвращения туристов из стран, не входящих в ЕС, во время чрезвычайных ситуаций, обусловленных или не обусловленных поведением организатора.

Порядок действий Фонда определен в Указе Премьер-министра № 349 от 23/07/99, и заявки на возмещение в Фонд не ограничены по времени.

Организатор и туристический посредник вносят в этот фонд средства в размере, установленном пунктом 2 вышеупомянутой ст. 51 Кодекса туризма, путем уплаты обязательного страхового взноса, который они обязаны предусмотреть, и часть которого перечисляется в фонд в порядке, предусмотренном ст. 6 министерского указа 349/99.

 

РАЗДЕЛ B: ПОСРЕДНИЧЕСТВО В ПРОДАЖЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПАКЕТОВ ИЛИ ОТДЕЛЬНЫХ УСЛУГ

 

23. ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ

Договор туристического посредничества регулируется - до его отмены в соответствии со ст. 3 Законодательного декрета № 79 от 23 мая 2011 г. (далее «Кодекс туризма") - Законом № 1084 от 27.12.1977 г. о ратификации и применении Международной конвенции о договоре о путешествиях (далее «ККП"), подписанной в Брюсселе 23.4.1970 - и, в частности, статьями 1, № 3 и № 6; статьями 17 - 23; статьями 24 - 31 (ограниченными теми частями этих положений, которые не относятся к организационному договору), а также положениями Гражданского кодекса о мандатах (статьи 1703 - 1730).

 

23-бис. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Также в соответствии со статьей 7 Законодательного декрета 70/2003 мы информируем Вас:

Компания Rosso Maranello Srl, зарегистрированная по адресу Via Dino Ferrari, 61 - 41053 Maranello MO, НДС № 03564400368, налоговый код 03564400368, организует, управляет и продает туристические пакеты и услуги онлайн;

которая является держателем Полиса гражданской ответственности для организаторов путешествий и посредников № 2208221 Europ Assistance Italia SpA, для целей правового покрытия (ст. 19 и 50 Кодекса туризма);

что туристы могут обращаться с любыми запросами о помощи и информации по следующим адресам: почта info@motorsportitalia.it тел. 0536941779;

что Rosso Maranello Srl подлежит надзору провинции Модены в соответствии со статьей 4 Регионального закона Эмилии-Романьи от 31.3.2003, № 7 с изменениями и дополнениями;

что цены продажи пакетов или отдельных туристических услуг, подлежащих посредничеству, - выраженные в виде единовременной суммы или в любом случае включающие любые налоги, пошлины и другие административные сборы - указаны в каталогах или программах, не включенных в каталог, и в любых обновлениях тех же каталогов, опубликованных на Портале, а агентское вознаграждение, причитающееся Rosso Maranello Srl в качестве компенсации за посредничество, если оно применяется к туристу, включено в предложение о продаже.

 

24. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

24.1 Посредник: сторона, которая, даже не профессионально и не с целью получения прибыли, продает или берет на себя обязательства по приобретению туристических пакетов, реализуемых в соответствии с 34 Кодексом туризма, за единовременное вознаграждение или отдельных не связанных между собой туристических услуг.

24.2 Индивидуальные туристические услуги: это услуги, предоставляемые туристическими предприятиями, указанными в статье 4 Туристического кодекса, или профессиональными деятелями, указанными в статье 6 того же кодекса (например, транспорт, гостиница, аренда автомобиля, гид, руководитель тура или переводчик), предлагаемые индивидуально, а также все услуги, которые не подпадают под определение «заранее установленной комбинации", подходящей для формирования туристического пакета, в соответствии с действующим законодательством.

24.3 Договор о посредничестве в туризме: возмездный договор, предусматривающий поручение туристом турагентству обеспечить подписание договора о продаже пакетов услуг, организованных третьими лицами, или о предоставлении индивидуальной туристской услуги поставщиком третьей стороны.

24.4 Агентское вознаграждение: вознаграждение, выплачиваемое туристом посреднику за деятельность, осуществляемую после выполнения мандата, предоставленного по договору, упомянутому в предыдущем параграфе.

 

25. РЕЖИМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Посредник ни в коем случае не отвечает по обязательствам, вытекающим из посреднического договора, включая возвраты, компенсации, возмещения, но несет исключительную ответственность, в пределах профессиональной добросовестности, за обязательства, вытекающие из его полномочий агента в отношении выполнения задачи по поиску поставщика услуги, запрашиваемой туристом, и помощи в заключении соответствующего договора. В соответствии со ст. 35 Туристического кодекса, посредник передает туристу копию посреднического договора с туристической организацией или, в случае приобретения отдельных услуг, выдает туристу соответствующие документы, заверенные его подписью, в том числе электронной подписью. В этих документах или в соответствующем счете будет указана сумма, уплаченная за услугу.

 

26. ОТЗЫВ БРОКЕРСКОГО МАНДАТА, ПРЕДОСТАВЛЕННОГО

Турист может по уважительной причине отозвать мандат, предоставленный при заключении Договора туристического посредника, в любое время, до его исполнения, при условии, что он/она возместит Посреднику только административное вознаграждение и вознаграждение за ведение практики, указанное в договоре. Если отзыв произошел после того, как мандат начал исполняться, турист должен будет заплатить любую неустойку, агентское вознаграждение или административный сбор, указанный в договоре, в дополнение к положениям ст. 1720 Гражданского кодекса и ст. 1725 Гражданского кодекса, если нет справедливой причины.

 

27. ОПЛАТА. ПОЛОЖЕНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

Если турист не выплатит посреднику суммы, причитающиеся ему за агентское вознаграждение или по любой другой причине, включая любой авансовый платеж, или в любом случае суммы, необходимые для выполнения данного поручения, в соответствии со ст. 1719 гражданского кодекса. - Rosso Maranello Srl имеет право расторгнуть договор о посредничестве путем простого письменного сообщения, в соответствии со ст. 1456 Гражданского кодекса, без ущерба для прав, вытекающих из ст. 1720 Гражданского кодекса.

 

28. ПРЕДЛОЖЕНИЕ О НАЗНАЧЕНИИ ПОСРЕДНИЧЕСТВА - ПРЕДДОГОВОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ - ПРОЦЕДУРА ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА О ПОСРЕДНИЧЕСТВЕ (СТ. 12 ЗАКОНОДАТЕЛЬНОГО ДЕКРЕТА 70/2003)

28.1 Предложение о передаче посреднического мандата на покупку пакетов или отдельных туристических услуг должно быть сделано в момент выбора пакета и его помещения в корзину, содержащее, в соответствии с положениями Статьи 13, параграф 2 Законодательного декрета 70/2003, основные характеристики пакета/услуги, подробное указание цены посреднической деятельности и способов оплаты, а также штрафные санкции или экономические условия, возникающие в результате отказа от мандата.

28.2 После того, как турист приобретет пакет услуг, система бронирования автоматически сгенерирует уведомление по электронной почте, которое будет отправлено клиенту, Организатору, и которое также будет иметь силу квитанции в соответствии со Статьей 13, Параграф II Законодательного декрета № 196/2003. 70/2003.

28.3 Туристы могут изменить и исправить любые ошибки ввода данных до совершения покупки. Для последующих изменений Rosso Maranello Srl предоставляет туристу следующие средства для выявления/исправления любых ошибок ввода: специальный раздел на главной странице портала, доступ к которому можно получить, используя имя пользователя и пароль, сгенерированные в процессе регистрации (для тех, кто решил зарегистрироваться в качестве пользователя), или отправив электронное письмо по адресу info@motorsportitalia.it.

28.4 Туристическое посредничество может считаться заключенным через Портал только после того, как Rosso Maranello Srl отправит туристу подтверждающее сообщение, отправив автоматическое уведомление по электронной почте.

28.5 Предложение о заключении договора и его подтверждение считаются полученными, как только они будут автоматически отправлены системой без появления сообщений об ошибках.

28.6 Приобретенный туристический пакет будет заархивирован в специальном разделе Портала, и Турист сможет получить к нему доступ непосредственно с главной страницы, введя свои учетные данные (если он зарегистрирован). Все остальные аспекты, связанные с политикой сбора, обработки и хранения персональных данных, изложены в документе «Условия конфиденциальности", который можно прочесть и скачать в разделе конфиденциальности Портала.

28.7 Помимо итальянского языка, данные «Условия продажи" доступны и на других языках.

 

29. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

К данным «Условиям продажи" применяется законодательство, изложенное в статьях 1 и 22.

Любой спор, связанный с действительностью, эффективностью, интерпретацией и/или исполнением Договора с туристической организацией/брокером, стороной которого является Rosso Maranello Srl, передается в исключительную юрисдикцию Суда Модены (Италия) без исключения любого другого судебного органа, без ущерба для возможного применения обязательных положений закона, включая, где это применимо, положения, продиктованные Кодексом прав потребителей.

 

30. ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Обязательное уведомление в соответствии со Статьей 16 Закона 269/98.

По итальянским законам преступления, связанные с проституцией и детской порнографией, наказываются тюремным заключением, даже если они совершены за границей.

* * *

Настоящим я заявляю, что внимательно прочитал и оценил содержание вышеуказанных расширенных общих условий договора и заявляю, что полностью и безоговорочно принимаю, в соответствии со статьями 1341 и 1342 Гражданского кодекса Италии, положения, изложенные в следующих статьях, также для целей исключения презумпции назойливости в соответствии со статьей 33 Законодательного декрета 206/2005 (Кодекс потребителя)

Ст. 7.2 Оговорка о срочном прекращении действия договора

Арт. 8 Цена

Ст. 10.4 Односторонний отказ туриста от поездки - штрафы и сборы

Ст. 13 Обязанности туристов - отказ от ответственности организации

Ст. 15 Режим ответственности - ограничения

Ст. 16 Пределы компенсации

Ст. 18 Обязанность заботиться

Статья 19 Жалобы и доносы - конфискация

Ст. 25 Режим ответственности посредника - ограничения и исключения

Ст. 26 Прекращение полномочий - возмещение ущерба и компенсация

Ст. 27 Оплата - Экспресс-оговорка о расторжении договора

Ст. 29 Применимое право и юрисдикция

 

СТАТЬЯ 31 — ВИДЕО- И МУЛЬТИМЕДИА-УСЛУГИ

31.1 Характер и доступность услуги

Услуга видеозаписи во время тест-драйва или туристической экскурсии является дополнительной и платной услугой, отдельной от основной. Компания Motorsport Maranello автоматически записывает все события с помощью встроенной в автомобиль экшн-камеры, чтобы предоставить клиентам возможность приобрести видео при бронировании, сразу после тест-драйва или впоследствии до даты проведения самого тест-драйва.

После приобретения видео остается доступным на нашем сервере в течение максимум 30 дней с даты пробного просмотра. По истечении этого срока видео будет автоматически удалено из наших систем. Клиент несет ответственность за загрузку видео в течение указанного срока.

31.2 Процесс регистрации и загрузки

Запись осуществляется с помощью цифровых камер, установленных в транспортных средствах. Видео автоматически синхронизируется и загружается на наши серверы через Wi-Fi и облачную инфраструктуру по возвращении транспортного средства на базу. Данный процесс зависит от ряда технологических и инфраструктурных факторов, включая, помимо прочего: наличие интернет-соединения, исправную работу систем синхронизации данных, свободное место в системах хранения данных и исправную работу видеокамер.

31.3 Ограничение ответственности за технические сбои

Несмотря на то, что компания Motorsport Maranello действует с профессиональной тщательностью и, по возможности, использует резервные копии, она не может гарантировать запись и загрузку 100 % видеороликов при любых обстоятельствах. В случае, если приобретенный видеоролик недоступен для скачивания по следующим причинам:

• сбои в работе сети Wi-Fi или при синхронизации данных
• сбои или неисправности в системах регистрации или загрузки
• сбои в работе облачной инфраструктуры
• любая иная причина технического характера, не зависящая от непосредственного оперативного контроля

Компания «Motorsport Maranello» не несет ответственности за ущерб, претензии, возмещение убытков или компенсацию, связанные с недоступностью видео.

31.4 Гарантия немедленного возмещения средств

Несмотря на то что компания Motorsport Maranello освобождена от ответственности за технические неисправности (ст. 31.3), она обязуется незамедлительно возместить клиенту сумму, уплаченную за видеоуслугу, в случае недоступности видео по техническим причинам.

Возврат средств будет произведён следующим образом:

• Уведомление о сбое в работе: компания «Motorsport Maranello» непосредственно уведомит клиента (на месте или по электронной почте/SMS) о недоступности видеозаписи в течение 24 часов после тест-драйва.
• Запрос на возврат средств: клиент может подать запрос на возврат средств в течение 14 календарных дней с даты тест-драйва
• Обработка: сумма возврата будет зачислена в течение 5 рабочих дней с момента получения запроса на тот же платежный инструмент, который использовался при покупке
• Других компенсаций не предусмотрено: возмещение стоимости видео является единственной и полной компенсацией, причитающейся клиенту в связи с недоступностью услуги

31.5 Права на изображение и использование контента

Приобретая видео, клиент предоставляет компании Motorsport Maranello неисключительную лицензию на использование видео (в полном объеме или в виде отрывков) в целях маркетинга, продвижения, создания пользовательского контента (UGC), публикации в социальных сетях и коммерческой коммуникации без дополнительного вознаграждения и без необходимости получения разрешения на каждое отдельное использование.

Заказчик сохраняет за собой право на личное и публичное использование полной версии видео, включая публикацию в социальных сетях и на общедоступных платформах.

Обе стороны обязуются соблюдать право на неприкосновенность частной жизни и права на изображение всех пассажиров транспортного средства в соответствии с действующим законодательством (GDPR, итальянское законодательство о защите персональных данных и о защите прав на изображение).

31.6 Исключения и неприменимость положения об освобождении от ответственности

Ограничение ответственности, предусмотренное в статье 31.3, не применяется в следующих случаях:

• Умышленное действие или грубая халатность со стороны компании «Motorsport Maranello»
• Умышленное нарушение положений законодательства
• Ущерб, вызванный собственными действиями, не связанный с техническими причинами

В таких случаях права клиента, предусмотренные действующим законодательством, в том числе в отношении обычной гражданско-правовой ответственности, остаются в силе.